返金ポリシー

旅行の取消し・払い戻しについて

旅行・体験サービスは、物品の返品・交換の対象ではありません。ACTとの旅行契約の取消し・変更をご希望の場合は、合同会社ACT（電話 042-319-9682／メール info@ac-tours.jp）へご連絡ください。他の主催者・契約相手が受け付ける企画については、各企画に記載された申込先・取消窓口をご確認ください。

国内募集型企画旅行の取消しの受付は、旅行条件書第13項に従います。営業時間終了後に着信したメール等は翌営業日の受付となりますので、取消料が変わる日にご注意ください。

適用する取消条件

取消料は、契約の種類、ご連絡の時期、各企画の旅行条件によって異なります。お申込み前に、商品ページ、旅行条件書および適用する旅行業約款をご確認ください。募集締切日と取消料が発生する日は同じとは限りません。

当社の国内募集型企画旅行の取消料については、取消料の案内（特定商取引法に基づく表記）および国内募集型企画旅行条件書（PDF・別タブ）をご確認ください。宿泊旅行と日帰り旅行では取消料の発生時期が異なります。受注型企画旅行・手配旅行には、それぞれの契約に対応する条件が適用されます。

払い戻し

払い戻すべき金額が生じた場合は、適用する旅行業約款・旅行条件書に従い払い戻します。国内募集型企画旅行では、旅行開始前の解除による払い戻しは解除の翌日から起算して7日以内、旅行代金の減額または旅行開始後の解除による払い戻しは契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して30日以内に行います。

ただし、当社の国内募集型企画旅行を通信契約で締結した場合は、提携するカード会社の会員規約に従って払い戻します。この場合、上記の各期限内に払い戻すべき額をお客様に通知し、通知日をクレジットカード利用日とします。カードへの返金反映時期はカード会社により異なります。

当社による催行中止や旅行開始後の中途解除についても、適用する旅行業約款・旅行条件書に従って精算します。

他の主催者の企画

NPO法人等が主催し、外部の申込先で受け付ける企画は、その主催者・契約相手が定める条件をご確認ください。